Veelgestelde vragen

De vragen die we het vaakst krijgen. Staat de jouwe er niet bij? Schrijf ons even.

Hoelang duurt de bezorging?

7 tot 16 werkdagen na je bestelling. De tassen worden verstuurd vanuit het magazijn van onze productiepartner — daar komt die termijn vandaan. Hij staat op elke productpagina, niet alleen hier.

Met welke vervoerder komt het pakket?

Het laatste stuk in Nederland gaat met PostNL. Je krijgt een track & trace-code per e-mail zodra je pakket onderweg is. Zie bezorging & track & trace.

Wat kost de verzending?

De verzendkosten zie je in de checkout, voordat je betaalt. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw; er komt na het afrekenen niets bij.

Zijn ze met de hand gemaakt?

Nee, en we gaan je niet iets anders vertellen. Ze worden voor ons gemaakt naar een specificatie die wij vastleggen. Zie hoe onze tassen gemaakt worden.

Waar zijn ze van gemaakt?

Gewatteerde stof, doorgestikt in een golfpatroon over een tussenvulling: bij de meeste modellen een katoen-polyesterblend, bij de strandtassen polyester. De bedrukte buitenstof is meteen de voering, met één insteekvak binnenin. De exacte samenstelling staat op elke productpagina.

Hoe was ik hem?

Koud in de machine op een fijne wasbeurt, in een waszak, mild wasmiddel, geen bleek — en niet in de droger, dat is het enige wat ze echt sloopt. Alles staat op stof & onderhoud.

Welke maat moet ik hebben?

Meet een tas die je al hebt en leg de cijfers naast onze maattabel. Ga niet op de foto af; foto's van tassen zijn bijna altijd misleidend over formaat.

Wat betekent «verstelbare schouderband»?

Dat er een afneembare, verstelbare schouderband bij zit. Kies je «zonder band», dan komt de tas met de draagbanden alleen.

Kan ik retourneren?

Je hebt 14 dagen wettelijke bedenktijd na ontvangst. Daarbovenop geven wij je 30 dagen retourgarantie: ongebruikt en in de verpakking terug. Beschadigd of verkeerd geleverd vervangen of vergoeden we volledig — stuur een foto en je bestelnummer mee. De hele regeling staat in het retourbeleid.